ビジネスマナー
社会人になったばかりの頃って、
今思うと、ほんとに恥ずかしい失敗の数々がありました。
とても苦労したのは、
上司に対する言葉遣いとお客様に対して使う言葉遣いの違いですね。
初めのころは、多少言葉使いが違っても丁寧な言葉を使えば
伝わるはず。。。なーんて甘い考えだったのですが、
それなりに年数を重ねてくると、やっぱりマナーを知らないのは
恥ずかしいと思うようになりますよね。
私は電話の応対がとても苦手で、緊張してしまって、
相手が「○○さんいる?」と言ったのに対して、
自分も「○○さんは…」とつられて言ってしまったり、
「少々お待ちください」をとっさに「ちょっと待ってください」と言ってしまったり。。。
電話の応対は相手が見えない分、言葉に意識が集中するので、
間違った言葉遣いや言い回しは恥ずかしいですよね。
とっさの出来事であっても、すぐ出てくる言葉がきちんとしている
自分でありたいと思うのですが。。。
身についているようで身についていない。。。いまだに自信なしです。
ビジネスマナーの基本をわかりやすく紹介していて、
これから社会人デビューする人や、
働いているけどいまいちビジネスマナーに自信が持てない人に
オススメのサイトです。
とくに、相手と直接顔を合わせない電話のマナーやメールのマナーは
言葉使いが一番重要なので、要チェックですよ!
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